Habilidades Comerciales

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urban rush hour

Mejorando las habilidades sociales (15h)

1. Los comportamientos interpersonales

2. La actitud y los miedos

3. Encontrar nuestros puntos fuertes y débiles

4. Características de los comerciales exitosos

5. Plan de acción para la mejora

Planificación comercial (20h)

6. Establecer los objetivos comerciales

7. Conocer al cliente y el mercado

8. Establecer indicadores

9. Fases comerciales

1)Contacto con el cliente

2)Entrevista con el cliente

3)Argumentación

4)Cierre

5)Fidelización

Negociación Harvard (20h)

10. Definición de la negociación y sus objetivos.

* Cada asistente realizará un test para ver su estilo de negociación

11. Teoría de Harvard sobre los 7 elementos de la negociación.

*Role Play “La naranja amarga”.

*“La Guerra de los 6 días”.

*Análisis de distintos estilos de negociación

12. Estilos de resolución de conflictos en negociación

13. Ejercicios prácticos de negociación.

*El caso Yago.

Ejercicio en el que los asistentes, divididos en equipos, prepararán y representarán una compleja negociación del fichaje de un jugador de fútbol.

*“Trucos y manipulaciones”.

Utilizando casos históricos y actuales de negociación bajo presión los participantes deberán identificar conductas de manipulación.

*Ejercicios prácticos de negociación

Planteamiento de varios ejercicios prácticos basados en situaciones cercanas a los participantes.

Psicología de la persuasión para la venta (10h)

14. El funcionamiento humano en sus relaciones sociales

*Las actitudes, las creencias y sus efectos

15. Los pasos de la persuasión

*El objetivo

*La visualización de la reunión

*El mensaje a través de las leyes de la persuasión

*Conocer al interlocutor

*Conectar con el interlocutor

*Persuadir

16. Técnicas de persuasión y negociación

Gestión del tiempo GTD (15 h)

17. Definición de expectativas

18. Clarifica tus roles profesionales y personales

(ejercicio práctico: Rueda de la Vida)

19. Traduce tu rol en objetivos y tareas específicas

(ejercicio práctico: Haz tu propia descripción de puestos)

20.Los enemigos de la productividad: identificación y destierro.

 ¿Por dónde se me está escapando el tiempo?

21. Herramientas de gestión del tiempo:

 ¿Cuál de adapta a mis necesidades?

* Focalizarse en lo esencial para tratar las prioridades (matriz     importante urgente/Método Eisenhower): El ABC de la organización

* Técnica de Pareto

            * Método POSEC

            * Utilización del Outlook para la optimización de Gestión del        Tiempo

            *Herramienta GTD (Getting Things Done).

6. Plan de Acción personalizado de Gestión del Tiempo

Linkedin como herramienta comercial (10h)

* ¿Por qué es importante darse de alta en Linkedin?

* Tipos de cuentas en Linkedin

* Aspectos importantes a tener en cuenta a la hora de crear un perfil en Linkedin, la importancia de una buena marca personal o de empresa

* Qué tipo de contactos me interesan de Linkedin: como buscarlos y contactar con ellos

* Perfiles de empresa, cómo buscarlas y seguirlas

* Descubriendo los grupos de interés: Cómo sacar provecho de ellos

* Cómo conversar en Linkedin: aspectos clave

* Ventajas del uso de Linkedin como herramienta comercial